Asesor de Servicios Postventa
En ROMAR, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios Postventa para brindar una excelente experiencia a nuestros clientes y asegurar una gestión eficiente en el servicio de mantenimiento y reparación de vehículos.
¿Qué hace un Asesor de Servicios Postventa?
Es el principal intermediario entre el cliente y el equipo técnico del taller. Su función es garantizar una comunicación clara y transparente sobre el estado de las reparaciones, tiempos de entrega y costos, asegurando la satisfacción del cliente y optimizando la operatividad del servicio postventa.
Responsabilidades del puesto:
- Recibir y asesorar a los clientes que ingresan al taller.
- Coordinar los turnos y supervisar el proceso de reparación.
- Mantener informado al cliente sobre el avance del servicio y costos adicionales si fueran necesarios.
- Gestionar reclamos y resolver situaciones conflictivas con empatía y profesionalismo.
- Velar por la calidad del servicio postventa y la satisfacción del cliente.
- Trabajar en equipo con el personal técnico para optimizar tiempos y recursos.
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente, preferentemente en rubros relacionados al servicio postventa o automotriz.
- Habilidades de negociación y manejo de situaciones conflictivas.
- Perfil comercial, orientado a la satisfacción del cliente y la fidelización.
- Excelente capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.
- Valoramos conocimientos del rubro automotriz.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Beneficios
Sobre ROLCAR S.A.
Romar: Identidad y Compromiso Empresarial
Romar nace en 2022 como marca “paragua” de Gemsa Automotores, Rolcar, Brook Motors, Argreen y Teilen, empresas con presencia en Tucumán y el norte argentino. Su propósito es unificar la cultura y valores del grupo, brindando identidad y dirección estratégica.
🔹 Argreen: Más de 45 años en la producción agroexportadora de caña de azúcar, soja, maíz, trigo y limón.
🔹 Brook Motors: Desde 2006, concesionario oficial Jeep, Chrysler, Dodge y RAM en Tucumán y Salta.
🔹 Gemsa Automotores: Fundado en 1993, el concesionario Chevrolet más antiguo del país, con sedes en Tucumán y Santiago del Estero.
🔹 Rolcar: Desde 2006, concesionario oficial Mercedes-Benz, con presencia en Tucumán, Santiago del Estero, Salta y Jujuy.
🔹 Teilen: Desde 2018, soluciones financieras personalizadas para potenciar la gestión comercial del grupo.
Compromiso Romar:
✔ Actuamos con libertad, honestidad y responsabilidad.
✔ Promovemos la mejora continua, el crecimiento sostenible y la innovación.
✔ Valoramos la diversidad, el respeto y la comunicación eficiente.
Romar es más que una marca, es una filosofía de trabajo basada en la excelencia y el desarrollo sostenible. 🚀
